Bewertungen und Erfahrungsberichte
Bevor eine fremde Person ins Haus der eigenen Eltern zieht, wollen die meisten Familien wissen, wie es anderen damit ergangen ist. Gleich unter diesem Abschnitt stehen die ungefilterten Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden. Danach eine ehrliche Einordnung: was im Alltag gut funktioniert, was Zeit braucht und wo eine 24-Stunden-Betreuung an ihre Grenzen kommt.
Die Bewertungen unten werden live von Google geladen. Wir können weder auswählen, welche davon erscheint, noch eine bearbeiten oder löschen. Sie lesen hier also auch die kritischen.
Mehr als 16.000 Pflegebedürftige haben wir bisher betreut. Wer die Bewertungen oben durchliest, stößt auf fünf Punkte, die in fast jedem Text vorkommen. Zwei davon sind Lob, drei sind Bedingungen, die erfüllt sein müssen.
Auffällig oft steht in den Bewertungen nicht, wie es der pflegebedürftigen Person seitdem geht, sondern wie es der schreibenden Person geht. Wer über Monate nachts aufsteht, jeden Mittag zum Essen fährt und das Telefon nie lautlos stellt, merkt die Veränderung zuerst am eigenen Schlaf.
Das ist die realistische Erwartung an eine 24-Stunden-Betreuung: Sie löst keine Erkrankung, sie nimmt der Familie die Organisation ab.
Der Punkt, der in kritischen Erfahrungsberichten am häufigsten auftaucht. Er ist berechtigt, und er lässt sich vorher steuern: Das Sprachniveau legen Sie vor der Vermittlung fest. Beim Preis schlägt es sich in drei Stufen nieder, und die bedeuten im Alltag Verschiedenes:
Wir empfehlen: Sparen Sie nicht an dieser Stelle, wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater viel spricht oder viel vergisst. Der Unterschied zwischen den Preisstufen liegt bei rund 100 € im Monat und entscheidet häufiger über den Erfolg als jedes andere Kriterium. Was die Stufen kosten, steht offen auf unserer Kostenseite. Wie wir die Sprachniveaus D1 bis D4 im Einzelnen abgrenzen, steht bei den Leistungen.
Menschen mit Demenz reagieren empfindlich auf Wechsel. Ein ambulanter Dienst schickt im Lauf einer Woche mehrere Personen, jede mit eigener Ansprache und eigenem Tempo. In der häuslichen Betreuung ist es eine Person, jeden Tag, im selben Rhythmus. Das ist der Grund, warum die Rückmeldungen gerade bei Demenz auffallend positiv ausfallen.
Ehrlich dazu: Eine Betreuungskraft ist keine gerontopsychiatrische Fachkraft. Bei starker nächtlicher Unruhe oder ausgeprägtem Weglaufdrang stößt das Modell an eine Grenze, und dann sagen wir das im Beratungsgespräch auch. Wie eine Betreuung bei Demenz konkret abläuft, haben wir im Ratgeber zur 24-Stunden-Pflege bei Demenz beschrieben.
Fast alle schwierigen Verläufe, die wir kennen, haben im ersten Monat begonnen. Fast alle guten auch. Drei Dinge helfen messbar:
Planen Sie 10 bis 14 Tage Vorlauf ein. In dringenden Fällen organisieren wir eine Betreuung auch innerhalb weniger Tage, aber dann fällt die Auswahl kleiner aus.
Hier sind Familien vorher am skeptischsten und hinterher am entspanntesten. Betreuungskräfte behalten ihren Lebensmittelpunkt im Herkunftsland und reisen turnusmäßig nach Hause, in der Regel nach zwei bis vier Monaten. Ein Wechsel ist also kein Ausnahmefall, sondern eingeplant.
Was den Unterschied macht: Wenn es passt, kehrt dieselbe Betreuungskraft nach ihrer Pause zurück. Viele Haushalte pendeln dauerhaft zwischen zwei vertrauten Personen, und der Wechsel wird zur Routine statt zum Bruch. Für die Hin- und Rückreise wird jeweils eine Reisepauschale von 119 € berechnet, insgesamt also 238 €.
Erfahrungsberichte im Netz sind selten neutral, in beide Richtungen. Diese vier Punkte sollten Sie kennen, bevor Sie sich entscheiden. Drei davon sind Bedingungen, einer ist der Grund für den schlechten Ruf, den die Branche stellenweise hat.
Eine Betreuungskraft lebt im Haushalt und ist deshalb rund um die Uhr anwesend. Arbeiten darf sie das nicht. Ruhezeiten, freie Stunden am Tag und ein freier Tag pro Woche sind arbeitsrechtlich vorgeschrieben, und jeder Anbieter, der etwas anderes verspricht, verspricht etwas Unzulässiges. Wer eine lückenlose Versorgung auch nachts benötigt, etwa bei Beatmung oder regelmäßigem Absaugen, braucht ein anderes Modell.
Unsere Betreuungskräfte übernehmen Haushalt, Körperpflege, Mobilisierung und Gesellschaft. Injektionen, Wundversorgung und das Stellen von Medikamenten gehören nicht dazu, auch wenn viele der Kräfte im Herkunftsland in der Fachpflege gearbeitet haben. Die übliche Lösung ist eine Kombination: die Betreuungskraft im Haus, dazu ein ambulanter Pflegedienst für die Behandlungspflege.
Ein abschließbares, ausreichend großes Zimmer für die Betreuungskraft ist Voraussetzung, keine Empfehlung. Eine Schlafcouch im Wohnzimmer reicht nicht. Wo diese Voraussetzung fehlt, sagen wir bereits im Erstgespräch ab, weil eine Betreuung ohne Rückzugsort erfahrungsgemäß nach wenigen Wochen endet.
Der schlechte Ruf, den die Branche teilweise hat, stammt aus dem Selbstständigen-Modell, bei dem regelmäßig der Verdacht der Scheinselbstständigkeit im Raum steht. Wir vermitteln ausschließlich im Entsendemodell: Die Betreuungskraft bleibt in Polen sozialversichert und weist das über eine A1-Bescheinigung nach. Unser Qualitätsmanagement in diesem Bereich ist vom TÜV geprüft und zertifiziert. Fragen Sie jeden Anbieter nach der A1-Bescheinigung. Wer ausweicht, ist der falsche.
Wenn einer dieser Punkte gegen eine 24-Stunden-Betreuung spricht, sagen wir Ihnen das im Gespräch, statt zu vermitteln. Eine Betreuung, die nach vier Wochen scheitert, hilft niemandem. Ob das Modell zu Ihrer Situation passt, klären wir kostenfrei am Telefon unter 0800 330 31 22 oder Sie vergleichen zunächst in Ruhe 24-Stunden-Pflege und Pflegeheim.
Täglich unterstützen wir Familien bei der Wahl der passenden 24-Stunden Betreuung. Dank mehr als 22.000 verfügbaren Kräften finden wir für jede Situation die richtige Hilfe.
Zielona Góra
Paulina Wójcik
Kraków
Agnieszka Szymańska
Tarnów
Ewa Kamińska
Aktuell 22.175 verfügbare Betreuungskräfte
Liebevolle Betreuung Zuhause muss nicht teuer sein! Mit der Pflegehilfe für Senioren finden Sie eine 24-Stunden-Pflege für Ihre Angehörige, zu finanzierbaren Kosten.
Mittlere Deutschkenntnisse
Gute Deutschkenntnisse
Geringe Deutschkenntnisse
*Beispielhafte Anrechnung von Pflegegeld bei Pflegegrad 3. Höhe kann je nach Pflegegrad variieren.
**Mögliche Steuerersparnis nach § 35a EStG. Abhängig von Ihrer persönlichen Steuersituation.
Wer Sie berät, hängt vom Wohnort Ihrer Angehörigen ab. Über 60 regionale Berater sind im gesamten Bundesgebiet für uns unterwegs und kennen die Pflegedienste und Ansprechpartner vor Ort.
Was uns Angehörige am häufigsten fragen, bevor sie sich entscheiden. Alles Weitere gern telefonisch unter 0800 330 31 22.
In unseren Bewertungen bei Google und Trustpilot überwiegt deutlich das positive Feedback, und zwar quer über alle Betreuungssituationen. Die kritischen Rückmeldungen betreffen fast immer denselben Bereich: die Verständigung in den ersten Wochen. Deshalb legen wir die Deutschkenntnisse vorab schriftlich fest, statt sie dem Zufall zu überlassen. Lesen Sie die Bewertungen auf dieser Seite bitte selbst, sie sind ungefiltert eingebunden.
Melden Sie sich früh, nicht erst nach Wochen. Kleinere Reibungen lassen sich meist in einem Telefonat klären, weil sie oft an Missverständnissen und nicht an der Person liegen. Passt es grundsätzlich nicht, organisieren wir einen Wechsel. Für Notfälle und den Ausfall einer Betreuungskraft haben wir eine 24-Stunden-Hotline, und ein Ersatz gehört zu unserer Vermittlung dazu. Zusätzliche Vermittlungsgebühren entstehen Ihnen dabei nicht.
Bei Demenz fallen die Rückmeldungen besonders gut aus, weil eine einzige vertraute Person den Tagesrhythmus stabil hält. Wechselnde Gesichter, wie sie ein ambulanter Dienst zwangsläufig mitbringt, verunsichern Menschen mit Demenz. Grenzen hat das Modell bei starker nächtlicher Unruhe und ausgeprägtem Weglaufdrang: Eine Betreuungskraft ist keine gerontopsychiatrische Fachkraft und darf nachts nicht durchgehend arbeiten. Wir empfehlen bei Demenz mindestens mittlere Deutschkenntnisse.
Planen Sie 10 bis 14 Tage Vorlauf ein, damit genug Zeit für die Auswahl bleibt. In dringenden Fällen geht es auch innerhalb weniger Tage, dann fällt die Auswahl allerdings kleiner aus. Hilfreich sind ein schriftlicher Tagesablauf auf Deutsch und Ihre Anwesenheit in den ersten zwei bis drei Tagen. Der spätere Wechsel alle zwei bis vier Monate ist eingeplant: Die Betreuungskraft reist in ihr Herkunftsland und kehrt danach, wenn alle einverstanden sind, in denselben Haushalt zurück.
An drei Punkten. Erstens am Beschäftigungsmodell: Beim Entsendemodell bleibt die Betreuungskraft im Herkunftsland sozialversichert, beim Selbstständigen-Modell steht regelmäßig der Verdacht der Scheinselbstständigkeit im Raum. Zweitens an der A1-Bescheinigung, die die Abführung der Sozialabgaben nachweist. Fragen Sie danach, bevor Sie unterschreiben. Drittens daran, ob Ihnen jemand auch abrät, wenn die Voraussetzungen nicht stimmen. Wir beraten Sie dazu kostenfrei unter 0800 330 31 22.
Pflegehilfe für Senioren ist spezialisiert auf die Vermittlung von polnischen Betreuungskräften für eine liebevolle Pflege in den eigenen vier Wänden.
Wir setzen dabei auf einen mehrstufigen Rekrutierungsprozess und ausgewählte Partneragenturen sowie über 22.000 Betreuungskräften, um Ihnen und Ihren Angehörigen jederzeit die bestmögliche Betreuung zu bieten.
