Über uns

Philosophie

Wir von der Pflegehilfe für Senioren haben das Anliegen pflegebedürftigen Personen einen Verbleib im eigenen Zuhause zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf Kompetenz, Herzlichkeit, schlanke Vertragsmodalitäten sowie eine umfassende Beratungsleistung rund um das Thema der häuslichen 24-Stunden-Pflege. Da wir mit Menschen arbeiten, diese zueinander bringen, liegt uns dabei das Thema Menschlichkeit besonders am Herzen.

Unsere Kunden befinden sich meist in einer persönlichen Krisensituation. Wir sehen unsere Aufgabe in der Entlastung sowohl des Betroffenen als auch der Angehörigen. Wir beraten Familien ausführlich im Vorfeld um ihnen einen möglichst kompetenten Einstieg in die 24-Stunden-Pflege zu ermöglichen. Alle unsere Berater verfügen über umfangreiches Know-How zu gesetzlichen Rahmenbedingungen, Pflegegraden, Zuschüssen für häusliche Pflege sowie Steuervorteilen bei 24-Stunden-Pflege. Nur so können wir sicherstellen, dass wir immer die für Sie optimale Lösung finden.

Dabei sind wir nicht allein als Vermittler tätig, sondern sind Ansprechpartner für die ganze Familie. Egal wann ein Problem oder eine Frage auftritt, wir sind rund um die Uhr für Sie da, auch an Sonn- und Feiertagen.

Unser Anspruch an Berater und Pflegekräfte ist hoch, schließlich hat unsere Dienstleistung einen direkten Einfluss auf alle Lebensbereiche unserer Kunden. Um dieser hohen Verantwortung gerecht zu werden setzen wir bei der Pflegehilfe für Senioren auf regelmäßige Schulungen, intern wie extern. Dabei legen wir nicht nur ein Augenmerk auf fachliche Ausbildung, sondern wollen ganz besonders auch zwischenmenschliche Kompetenzen fördern. Nicht jede Erkrankung ist gleich, deshalb werden alle unsere Mitarbeiter auch in den besonderen Anforderungen verschiedener Krankheitsbilder unterrichtet.

Damit wir ihre Zufriedenheit stets sicherstellen können ist es uns außerdem besonders wichtig, dass sowohl die Leistungen der 24-Stunden-Pflege, wie auch unserer Berater regelmäßig evaluiert werden.

Bei all unserem Handeln legen wir größten Wert auf Fairness und Vereinbarkeit mit deutschen Gesetzen. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich die Reform der Bundesregierung zum Arbeitnehmer-Entsendegesetz vom 18.07.2017. Dieses Gesetz regelt faire Arbeitsbedingungen für Arbeitnehmer ausländischer Unternehmen, welche nach Deutschland entsendet werden. Wir sehen dieses Gesetz als Basis einer langfristigen und professionellen Zusammenarbeit.  Als Nachweis darüber führen alle unserer Betreuungskräfte die sogenannte A1-Entsendebescheinigung mit sich und sind sozialversichert. Mit dieser Bescheinigung können sie außerdem ihre Ansprüche bei der Pflegekasse und dem Finanzamt belegen.

Fairness ist uns auch im Umgang mit unseren Kunden wichtig. Von umfangreichen Zuschlägen, Provisionen oder Pauschalen für die 24-Stunden-Pflege sehen wir ab. Auch verstecken wir nichts hinter hohlen Phrasen, sondern kommunizieren stets offen und für unsere Kunden verständlich. Scheuen Sie sich daher auch nicht Rückfragen zu stellen!

Jede Betreuungssituation schafft ein emotionales Verhältnis zwischen allen Beteiligten, das wissen wir als Anbieter von 24-Stunden-Pflege ganz besonders. Aus manchem ursprünglichen Arbeitsverhältnis, ist über die Jahre eine tiefe Freundschaft geworden. Für wieder Andere steht die reine Dienstleistung im Vordergrund. Beides hat seine Berechtigung. Nur durch gegenseitigen Respekt kann ein dauerhaft liebevolles Klima geschaffen werden. Das Entgegenbringen von Wertschätzung und Vertrauen zwischen Betreuer, Gepflegtem und den Angehörigen ist daher Basis und Voraussetzung für ein herzliches Miteinander.

Wir können in beinahe allen Betreuungs- und Pflegefällen Abhilfe schaffen. Anhand der Informationen aus dem Beratungsgespräch und dem Erfassungsbogen können sich die Pflegekräfte im Vorfeld ein Bild von der Situation vor Ort machen und anhand dessen selbst und ohne Druck entscheiden ob sie die Stelle wahrnehmen wollen. Wir legen bei der 24-Stunden-Pflege größten Wert auf Freiwilligkeit, niemand soll gezwungen sein eine Stelle anzunehmen. Und seien wir mal ehrlich, niemand möchte von jemandem gepflegt werden, der gar nicht dort sein möchte. Deshalb sind für uns die Freiwilligkeit und Freude an der 24-Stunden-Pflege oberste Prämisse.